Agent service à la clientèle et expédition

Sous la supervision du Superviseur, Expérience client, le titulaire du poste assure la coordination et la priorisation de l’ordonnancement des commandes de produits finis et autres fournitures à expédier tout en respectant les normes SQF et  HACCP ainsi que les différentes certifications.

Responsabilités

Volet gestion des commandes (60%)

  • Gérer les bons de commande générés par le service à la clientèle afin d’établir les priorités d’expédition afin de respecter les échéanciers de livraisons. 
  • Effectuer le suivi des changements de la planification de la production afin d’établir des nouvelles dates de livraison et en aviser le SAC.
  • Planifier les rendez-vous de livraisons  selon les ententes et les spécifications négociées avec les clients locaux du Québec. 
  • Traiter les retours de marchandises des clients.
  • Effectuer de la saisie de commande de clients au besoin. 
  • Agit à titre de personne ressource pour répondre à toutes les questions relative aux dates de livraisons.


Volet logistique du transport pour les clients locaux (40%)

  • Recevoir et analyser la pertinence des informations contenues dans le document de préparation de commande (Picking List), date de péremption, numéro de lot et provenance des concentrés dans le but de préparer les documents pour les douanes le cas échéant.
  • Établir les horaires d’expédition auprès des transporteurs désignés pour les clients locaux.
  • Assurer la préparation de la documentation pour la livraison des produits aux clients et aux transporteurs. (Connaissement, document de douane, factures, Prior Notice, etc.). 
  • Effectuer la conciliation des factures de transport des fournisseurs.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences requises

  • Détenir un AEC logistique du transport ou en gestion des opérations en transport
  • Détenir un minimum de 2 années d’expérience dans un poste similaire
  • Maîtrise de l’Anglais et du Français (Parler et écrit) est essentiel
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Excel/Word/Outlook et autres)
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour la prochaine étape de sélection.

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